Política de Privacidade — RatGames

Versão 2026-10-04 Esta política explica quais dados pessoais o RatGames trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos. Ela vale para o aplicativo RatGames (Windows e Android), os sites ratgames.com.br e ratstream.com.br e o nosso servidor no Discord.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o RatGames, operado por um microempreendedor individual (MEI) brasileiro. O nome empresarial e o CNPJ do responsável são informados a quem pedir pelo canal abaixo. Como agente de tratamento de pequeno porte, somos dispensados de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). O canal para qualquer assunto de privacidade é o nosso Discord oficial (link em ratgames.com.br): abra um ticket e escreva "privacidade" no começo da mensagem.

2. Quais dados tratamos

Conta do aplicativo

• E-mail, nome (quando informado ou vindo do login com Google), senha (guardada só como hash, nunca em texto), país, idioma e a versão dos Termos que você aceitou.
• Se você entrar com o Google: e-mail, nome e a confirmação de e-mail verificado. Não recebemos sua senha do Google.
• Identificador do computador ou celular e endereço IP de cada sessão, usados para a regra de uma sessão por vez e para segurança.
• O @ do TikTok que você conectar e, quando você joga os jogos de Roblox, o identificador do seu usuário Roblox.

Uso do aplicativo e das suas lives

• Quais jogos você abre e por quanto tempo.
• Um resumo numérico de cada live com um jogo aberto: tempo ao vivo, pico de espectadores, presentes, moedas, comentários, curtidas e novos seguidores.
• Relatos de erro e mensagens que você manda pelo suporte do aplicativo, com a versão do app, o sistema operacional e o registro técnico do erro.

O aplicativo lê os comentários e presentes da sua live para fazer o jogo funcionar, mas isso acontece no seu aparelho: não guardamos o conteúdo dos comentários nem o nome ou perfil de quem interage com a sua live. Compras e pagamentos

• Pedidos, valores, plano, datas e o identificador da transação no meio de pagamento.
• Nos pagamentos por Pix, o meio de pagamento nos informa o nome e o CPF de quem pagou, que guardamos como prova da venda.
• Comprovantes de pagamento que você envia no ticket.
• Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão: eles ficam com a Stripe.

Discord

• Seu ID, nome de usuário e apelido, as mensagens dos tickets de atendimento e de compra, e a ligação entre a sua conta do Discord e a sua conta do aplicativo, quando você faz essa ligação.

Sites, anúncios e indicações

• Endereço IP (guardado de forma pseudonimizada na maioria dos registros), navegador e as informações de origem da visita (de qual anúncio ou link você veio).
• E-mail informado no site antes da compra.
• Quando você chega por um link de indicação, qual parceiro indicou.

Revenda de seguidores

• O link do perfil ou da publicação que você informa para receber o serviço.

Parceiros, afiliados e colaboradores (só para quem participa desses programas)

• Chave Pix para receber comissão e, no cadastro de colaborador, nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, IP e navegador no momento do cadastro.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato (art. 7º, V, da LGPD): criar e manter sua conta, liberar o acesso do plano, entregar compras, dar suporte, controlar a sessão única.
• Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): registros fiscais e contábeis, e a guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei 12.965/2014).
• Exercer direitos em processos (art. 7º, VI): provar uma venda em contestação de pagamento (chargeback) ou em reclamação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraude e abuso, proteger o sistema, medir quais anúncios e indicações trazem clientes, melhorar os jogos a partir das estatísticas agregadas das lives.

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário com os serviços que fazem o RatGames funcionar:

• Stripe (pagamentos com cartão): e-mail, dados da compra e a origem da visita. Em uma contestação de pagamento, enviamos à Stripe as provas da venda, que podem incluir o registro de uso da conta (datas, IP, identificador do aparelho e o @ conectado).
• YuvexPay (Pix e cartão), LivePix (Pix) e PayPal: valor e identificador do pedido; no cartão pela YuvexPay, também o seu e-mail, e os dados do cartão você digita direto na página deles (não passam por nós). Eles nos devolvem a confirmação e, no Pix, o nome e o CPF de quem pagou.
• Meta (Facebook/Instagram), para medir anúncios: no site ratstream.com.br usamos o Pixel da Meta, e informamos à Meta os cadastros e compras com o e-mail em forma de hash (não legível), o IP, o navegador e o valor.
• Google: login com Google, quando você escolhe usar.
• Discord: onde acontece o atendimento e a entrega das compras feitas por lá.
• Resend: envio dos e-mails do sistema (códigos, acesso, recibos).
• Anthropic (veja o item 5): atendimento automático nos tickets.
• Provedor do serviço de seguidores: só o link do perfil ou da publicação e a quantidade.
• Serviço de conexão com o TikTok: para ler a sua live, o aplicativo usa um serviço intermediário que recebe as informações técnicas da conexão.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Inteligência artificial no atendimento

Os tickets do nosso Discord podem ser respondidos por um assistente de inteligência artificial (Claude, da Anthropic). Para isso, as mensagens do ticket, o seu nome de exibição no Discord e informações do seu pedido (por exemplo, se ele já foi pago) são enviados à Anthropic para gerar a resposta. Não enviamos senhas, dados de cartão ou documentos. Sempre que quiser, peça para falar com uma pessoa da equipe.

6. Transferência internacional

Stripe, Meta, Google, Discord, Resend e Anthropic processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para executar o contrato com você (art. 33, IX, da LGPD) e esses serviços adotam salvaguardas próprias de proteção de dados.

7. Cookies

• Essenciais: sessão de login no site e no painel, e o registro de indicação (qual parceiro te indicou, por até 90 dias).
• Origem da visita: guardamos por até 90 dias de qual anúncio ou link você veio, para atribuir a compra ao anúncio certo.
• Meta Pixel: cookies da Meta para medir anúncios, no site ratstream.com.br.

Você pode apagar ou bloquear cookies no seu navegador. Os essenciais são necessários para entrar na conta e concluir a compra.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta e acesso: enquanto a conta existir. Depois de um pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisamos guardar por lei.
• Pedidos, pagamentos e notas: pelo prazo da legislação fiscal (5 anos).
• Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil, e pelo tempo necessário para segurança e para defender a loja em contestações de pagamento.
• Prova de cada venda (pedido, aceite e cópia da conversa do ticket): cerca de 13 meses, o prazo em que uma contestação de cartão pode ser aberta.
• Relatos de erro automáticos: 30 dias.
• Tickets do Discord: o canal é apagado ao ser fechado; fica só a cópia que integra a prova da venda.

9. Segurança

Senhas são guardadas com hash forte (scrypt) e salt individual. Códigos de confirmação e de troca de senha são guardados só como hash e expiram em minutos. Endereços IP são pseudonimizados na maior parte dos registros. O painel da equipe exige senha e verificação em duas etapas, e todo acesso a ele fica registrado. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD. A sua parte: não compartilhe a sua senha, não use a mesma senha de outros serviços, e nos avise se perceber acesso estranho na sua conta.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos seus dados;
• eliminação da sua conta e dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revisão de decisões tomadas só por meio automatizado.

Para pedir, use o canal do item 1. Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua (por exemplo, um código enviado ao e-mail dela) antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados continuam guardados mesmo após a exclusão da conta quando a lei exige ou para defesa em processos (item 8). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Idade mínima

O RatGames é feito para quem transmite ao vivo e é destinado a **maiores de 18 anos**. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se souber de uma conta de menor de idade, avise pelo canal do item 1.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A versão vigente fica sempre em ratgames.com.br/privacidade, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo.

RatGames · dúvidas? Fale com a gente no Discord.